Apagar seus dados

1. Apague seu espaço de trabalho pelo app

1. Abra o Deyloq e vá em Configurações (no celular: Mais → Configurações).
2. Em Privacidade e dados, toque em Apagar todos os dados e depois em Apagar…
3. Digite APAGAR para confirmar e toque em Apagar tudo.

Toda tarefa, projeto, nota, anexo, hábito, meta, curso, documento, valor financeiro e configuração daquele aparelho é excluído na hora e para sempre. As cópias de segurança automáticas que o Deyloq guarda no próprio armazenamento são apagadas ao mesmo tempo. Só duas coisas permanecem no aparelho: as duas datas da avaliação de 7 dias (a data de início e a última data de uso do app, sem conteúdo) e, se você o ativou, a configuração do bloqueio do app — ambas no armazenamento seguro do aparelho. Se você achar que pode querer seus dados de volta, salve um backup antes; a tela de confirmação oferece fazer isso.

2. Ou desinstale o app

Desinstalar o Deyloq remove o app, seu espaço de trabalho e as cópias de segurança automáticas daquele aparelho. No iPhone e no iPad, o iOS mantém as duas datas da avaliação nas Chaves (Keychain), então reinstalar não inicia uma nova avaliação.

3. Backups e cópias de segurança

• Backups que você mesmo salvou — em Arquivos, numa pasta de um aparelho Android, num serviço de nuvem, num e-mail ou num chat — são arquivos comuns fora do Deyloq. Apagar os dados do app não mexe neles: exclua-os onde você os guardou.
• Cópias de segurança automáticas (até três, no armazenamento do próprio app no aparelho) são removidas por Apagar todos os dados e pela desinstalação do app.
• O backup do próprio aparelho (Backup do iCloud ou backup do Android do Google) pode guardar uma cópia dos dados do Deyloq até ser substituído ou apagado, segundo os termos da Apple ou do Google. Você pode excluir o Deyloq desse backup ou apagá-lo nas configurações da sua conta iCloud ou Google.

4. Peça a exclusão das informações guardadas fora do seu aparelho

O Deyloq não tem contas nem servidores nossos com o seu conteúdo, então do nosso lado não existe cópia do seu espaço de trabalho para apagar. A única informação sobre você que existe fora do aparelho é criada quando você compra um plano: a Apple ou o Google processam o pagamento, e o RevenueCat — o serviço que o Deyloq usa para confirmar planos — guarda um registro anônimo da compra (um identificador de usuário gerado pelo app, o plano comprado, suas datas e informações básicas do aparelho e da loja; nunca seu nome ou dados de pagamento).

Para que esse registro seja apagado, escreva para support@deyloq.com com o assunto “Apagar meu registro de compra” e informe a loja (App Store ou Google Play), o plano e a data aproximada da compra. Como o registro não tem nome, inclua, se puder, o número do pedido do recibo da Apple ou do Google Play, para que possamos localizá-lo. Apagamos o registro no RevenueCat e confirmamos por e-mail, normalmente em até 30 dias. Depois da exclusão, Restaurar compras não encontra mais esse plano em um aparelho novo.

5. O que pode ser mantido, e por quê

• Histórico de transações da loja. A Apple e o Google mantêm os próprios registros das suas compras e reembolsos segundo seus termos; não temos como apagá-los, e o Deyloq não precisa deles para funcionar.
• Obrigações legais e contábeis, e prevenção de fraudes. Podemos manter o que a lei exige sobre uma venda — como registros fiscais e contábeis de valor, data, país e loja — e o mínimo necessário para tratar um reembolso, uma disputa ou um estorno em aberto, ou para evitar abuso da avaliação única. Esses registros não incluem o conteúdo do seu espaço de trabalho.
• Nada mais. O Deyloq não coleta análises de uso, identificadores de publicidade nem dados de conta, então não há mais nada a reter.

Assinaturas

Apagar seus dados, seu registro de compra ou o app não cancela uma assinatura. As assinaturas são gerenciadas — e os reembolsos solicitados — nas configurações da sua conta da App Store ou do Google Play.

Dúvidas

AEUREON LLC · support@deyloq.com. A política de privacidade descreve tudo isso em detalhes.