Borrar tus datos

1. Borra tu espacio de trabajo desde la app

1. Abre Deyloq y ve a Ajustes (en un teléfono: Más → Ajustes).
2. Abre Privacidad y datos, toca Borrar todos los datos y después Borrar…
3. Escribe BORRAR para confirmar y toca Borrar todo.

Cada tarea, proyecto, nota, adjunto, hábito, meta, curso, documento, valor financiero y ajuste de ese dispositivo se elimina al momento y para siempre. Las copias de seguridad automáticas que Deyloq guarda en su propio almacenamiento se eliminan a la vez. En el dispositivo solo quedan dos cosas: las dos fechas de la evaluación de 7 días (la fecha de inicio y la última fecha de uso de la app, sin contenido) y, si lo activaste, el ajuste del bloqueo de la app; ambas en el almacenamiento seguro del dispositivo. Si crees que podrías querer tus datos de vuelta, guarda antes una copia de seguridad; la pantalla de confirmación te ofrece hacerlo.

2. O desinstala la app

Al desinstalar Deyloq se eliminan la app, tu espacio de trabajo y sus copias de seguridad automáticas de ese dispositivo. En iPhone y iPad, iOS conserva en el Llavero las dos fechas de la evaluación, así que reinstalar no inicia una nueva evaluación.

3. Copias de seguridad y copias automáticas

• Las copias de seguridad que guardaste tú (en Archivos, en una carpeta de un dispositivo Android, en una nube, en un correo o en un chat) son archivos normales fuera de Deyloq. Borrar los datos de la app no las toca: elimínalas donde las guardaste.
• Las copias de seguridad automáticas (hasta tres, en el almacenamiento propio de la app en el dispositivo) se eliminan con Borrar todos los datos y al desinstalar la app.
• La copia de seguridad de tu dispositivo (iCloud o la copia de Android de Google) puede conservar una copia de los datos de Deyloq hasta que se reemplace o se borre, según los términos de Apple o de Google. Puedes excluir Deyloq de esa copia o borrarla en los ajustes de tu cuenta de iCloud o de Google.

4. Pídenos que borremos la información guardada fuera de tu dispositivo

Deyloq no tiene cuentas ni servidores nuestros con tu contenido, así que de nuestro lado no hay ninguna copia de tu espacio de trabajo que borrar. La única información sobre ti que existe fuera de tu dispositivo se crea cuando compras un plan: Apple o Google procesan el pago, y RevenueCat (el servicio que Deyloq usa para confirmar los planes) guarda un registro anónimo de la compra: un identificador de usuario generado por la app, el plan comprado, sus fechas e información básica del dispositivo y de la tienda; nunca tu nombre ni tus datos de pago.

Para que borremos ese registro, escribe a support@deyloq.com con el asunto «Borrar mi registro de compra» e indícanos la tienda (App Store o Google Play), el plan y la fecha aproximada de la compra. Como el registro no lleva nombre, si puedes, incluye el número de pedido del recibo de Apple o de Google Play para que podamos localizarlo. Borramos el registro de RevenueCat y te lo confirmamos por correo, normalmente en un plazo de 30 días. Después del borrado, Restaurar compras ya no podrá encontrar ese plan en un dispositivo nuevo.

5. Qué puede conservarse, y por qué

• Historial de transacciones de la tienda. Apple y Google conservan sus propios registros de tus compras y reembolsos según sus términos; no podemos borrarlos, y Deyloq no los necesita para funcionar.
• Obligaciones legales y contables, y prevención del fraude. Podemos conservar lo que la ley exige sobre una venta (como los registros fiscales y contables del importe, la fecha, el país y la tienda) y lo mínimo necesario para gestionar un reembolso, una disputa o un contracargo pendientes, o para evitar abusos de la evaluación única. Estos registros no incluyen el contenido de tu espacio de trabajo.
• Nada más. Deyloq no recopila analítica, identificadores de publicidad ni datos de cuenta, así que no hay nada más que conservar.

Suscripciones

Borrar tus datos, tu registro de compra o la app no cancela una suscripción. Las suscripciones se gestionan, y los reembolsos se solicitan, en los ajustes de tu cuenta del App Store o de Google Play.

Preguntas

AEUREON LLC · support@deyloq.com. La política de privacidad describe todo lo anterior con detalle.